Canstar有限责任公司

时间：2017年6月16日

Canstar有限责任公司，Canstar Research有限责任公司的授权代表（授权编号为443019）。Canstar Research有限责任公司ABN编号为29 114 422 909，其澳大利亚金融服务执照和澳大利亚信贷服务执照号码为437917。两家公司的地址都位于昆士兰州布里斯班市Turbot街143号21层

什么是金融服务和信贷指南？

本金融服务和信贷指南（FSCG）是一份Canstar有限责任公司（Canstar）准备的重要文件，该文件旨在帮助您决定是否需要Canstar为您提供任何相关的金融服务或者产品。

该FSCG包括以下内容:

  • 关于我们;
  • 我们被授权为您提供哪些种类的金融产品和服务;
  • 我们是如何获取报酬的;
  • 潜在的利益冲突;
  • 我们内部和外部的争议解决流程以及您如何访问他们

Canstar提供哪些金融服务呢？

Canstar根据澳大利亚金融服务执照被委任为授权代表，被授权通过提供以下服务为用户提供一般金融产品咨询:

  1. 数据和产品的对比服务。针对机构，中介，分销商和消费者；
  2. 数据服务和专业调查。针对机构，行业机构，消费者和监管机构；
  3. 和数据相关的IT服务。针对机构和中介（包括RateCity）；
  4. 金融产品星级评估和嘉奖；
  5. 在线销售线索推介服务；
  6. 媒体表；及
  7. 展示广告和赞助内容。

Canstar被授权从事为以下类别的金融产品提供一般金融产品咨询服务的金融服务业务:

  1. 存款和支付产品类包括：
    • 基础类存款产品；
    • 非基础类存款产品；
    • 非现金支付产品。
  2. 一般保险产品；及
  3. 寿险产品，仅限于:
    • 人寿险以及任何注册人寿保险公司发行的由其一个或多个法定资金支持的产品。
  4. 管理投资计划的权益（不含投资者指导投资组合服务）；
  5. 标准保证金借贷便利；及
  6. 零售和批发客户。

依据澳洲信贷服务执照，Canstar被授权从事：

参与信贷活动，但不能通过以下行为作为信贷产品的供应商:

  1. 提供信贷服务，在持牌人不是或不会是：
    • 当所提供服务涉及某个信贷合同或者拟定信贷合同 — 合同中的信贷供应商；或
    • 当所提供服务涉及消费者租赁或者拟定消费者租赁 — 出租人；且/或
  2. 在持牌人不是或不会是某信贷合同中或拟定信贷合同中的信贷供应商时，履行或行使信贷供应商就与信贷合同或拟定信贷合同有关的义务或权利；且/或
  3. 在持牌人不是某信贷合同中的信贷供应商时，履行或行使承押人就确保或将会确保信贷合同中义务的某抵押或拟定抵押的义务或权利；且/或 且/或
  4. 在持牌人不是某信贷合同中的信贷供应商时，履行或行使受益人就担保信贷合同中义务的某担保或拟定担保的义务或权利；且/或
  5. 在持牌人不是或不会是某消费者租赁或拟定消费者租赁中的出租人时，履行或行使出租人就与消费者租赁或拟定消费者租赁有关的义务或权利。

Canstar由Canstar Research有限公司（ABN编号为29 114 411 909）根据澳大利亚公司法（澳大利亚金融服务执照编号为：437917）及澳大利亚国家消费者信贷保护法（澳洲信贷执照编号为：437917）授权以提供本FSCG中概述的服务。

为什么提供本指导给您？

根据澳大利亚公司法，Canstar被视为通过上述方式向您提供一般金融产品咨询，虽然我们并没有直接与您来往。Canstar的信息可能通过第三方中介包括顾问或抵押经纪人分发给您，或可能会发布在我们的网站上。

Canstar为您提供的一般建议不构成个人建议，因为它并未考虑您个人的财务状况、需求和目标。

Canstar的信贷执照要求其为您提供一份列出本文件中信息的信贷指南。

我们会不会因为现有的任何关系影响到给您提供的建议？

Canstar独立于任何的金融产品发行人。Canstar可能会为某些金融产品发行人提供推荐、数据、调查、许可、IT和咨询等服务，并收取服务费用。

RateCity有限公司（ABN编号为12 122 743 542）（RateCity）是Canstar Research母公司Canstar有限公司（ABN编号为21 053 646 165）（Canstar）的股东和ninemsn的合资公司。RateCtiy为客户提供调查、对比、挑选和申请便利，涉及各种银行和保险产品。Canstar为RateCity在商业条款下提供数据服务。

Andrew Spicer先生是Canstar公司的首席执行官和常务董事。Annabelle Chaplain女士，Michelle Tredenick女士，Lachlan Given先生，Rosemary Willink 女士和Michael Firmin 先生都是Canstar的非执行董事。

员工酬劳，佣金和其他福利

Canstar员工只会收到固定的薪水，而不会获取其他酬劳、佣金或者其他任何金融产品发行人的任何福利。他们可能有资格获得年度业绩报酬或保留激励，这些奖励是酌情的且基于达成约定的业绩水平。

Canstar可能会就以下服务收取费用：

  1. 银行服务订阅 — 根据每个用户的规模及其使用要求，就访问Canstar的数据库、产品列表及相关服务收取年度订阅/统一费率;
  2. 研究服务 —定期收费，适用于订阅一系列定期专业金融产品和行业研究报告;
  3. 数据服务 —行业机构、消费者机构和监管机构 — 这项服务可能是免费服务，也可以作为委托研究收费;
  4. 数据相关IT服务—机构及中介。 CANSTAR依据商业条款提供数据源和相关IT服务;
  5. 金融产品星级评定和嘉奖 —机构以固定费用购买许可证，使他们能够使用CANSTAR星级或嘉奖来推广产品;
  6. 来自比较表或CANSTAR网站其他位置的推荐费用或佣金 — 酬金可以通过多个不同的模型来计算，包括推荐点击次数、定期费用，或通过参照推荐所致交易;
  7. CANSTAR网站上的广告刊登和赞助内容 — CANSTAR可能会收到广告客户在CANSTAR网站上显示广告或赞助内容的费用，且/或CANSTAR的网站用户通过该广告或赞助内容访问、或在广告客户的网站上进行交易；
  8. 数据商业化 — CANSTAR可能会收到向第三方提供的网站活动数据的费用
  9. 媒体表 — 此服务可能会收取费用。

您可以直接与Canstar联系，索取适用于您有兴趣购买的服务的费用.

有人会因为将我推荐给您而获得报酬吗？

Canstar会不时在一系列网站和电视上投放广告，并使用数字营销服务来增加其网站的流量

是否有适当的补偿安排？

为了便于需要补偿的情形，Canstar持有职业责任保险。Canstar的业务代表在离开本公司后就其在Canstar的工作内容会收到相关保险涵盖。这些安排和Canstar所持有的保险水平符合澳大利亚公司法第912B条项下的规定。

如果我有投诉，该怎么办？

如果您想对Canstar提供的服务提出投诉，您应该发送电子邮件至admin@canstar.com.au给投诉主管。 我们制定了程序，以确保所有投诉得到适当考虑和处理。如果您的投诉结果不符合您的要求，您可以要求将该事项转交金融申诉服务有限公司（FOS）。您可以随时向Canstar索取有关投诉计划的进一步信息。您可以联系FOS如下：

金融申诉服务有限公司

金融申诉服务有限公司
GPO Box 3
墨尔本 维多利亚州3001
电话：1800 367 287（全澳大利亚）
传真：（03）9613 6399
网址：www.fos.org.au
电邮：info@fos.org.au